Details
Servicetransformation
Entwicklung vom Produktanbieter zum Dienstleistungsunternehmen. Forum DienstleistungsmanagementForum Dienstleistungsmanagement 1. Aufl. 2016
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79,99 € |
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| Verlag: | Gabler |
| Format: | |
| Veröffentl.: | 09.05.2016 |
| ISBN/EAN: | 9783658110970 |
| Sprache: | deutsch |
Dieses eBook enthält ein Wasserzeichen.
Beschreibungen
<p>Der 15. Band von „Forum Dienstleistungsmanagement“ liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Führung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern – im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen – zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verändern sich dabei auch die Geschäftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschöpfung hin zu einer Servicewertschöpfung. </p><p><b>Der Inhalt</b></p><p>Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation</p><p>Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen</p><p>Servicetransformation durch Digitalisierung</p><p>Entwicklung von Serviceinnovationen</p><p>Formen der Kunden-Anbieter-Integration</p><p>Förderung der Kundentransformation</p><p>Management der Anbietertransformation</p><p>Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation</p>
<p>Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation.- Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen.- Servicetransformation durch Digitalisierung.- Entwicklung von Serviceinnovationen.- Formen der Kunden-Anbieter-Integration.- Förderung der Kundentransformation.- Management der Anbietertransformation.- Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation.</p><p><br></p>
<p>Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. </p><p>Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.</p><div><br></div>
<p>Der 15. Band von „Forum Dienstleistungsmanagement“ liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Führung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern – im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen – zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verändern sich dabei auch die Geschäftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschöpfung hin zu einer Servicewertschöpfung. </p><p><b>Der Inhalt</b></p><p><grundlagen und="" konzepte="" der="" servicetransformation</p><p></p><ul><li>Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen<br></li><li>Servicetransformation durch Digitalisierung<br></li><li>Entwicklung von Serviceinnovationen<br></li><li>Formen der Kunden-Anbieter-Integration<br></li><li>Förderung der Kundentransformation<br></li><li>Management der Anbietertransformation<br></li><li>Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation<br></li></ul><p></p><p><b>Die Herausgeber</b></p><p>Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. </p><p>Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Dienstleistungsmanagement und Dienstleistungsmärkte, an der Universität Hohenheim.</p><div><br></div>
Informiert umfassend über neue Erkenntnisse Gibt einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche Diskussion Mit Praxisbeispielen, in denen Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen vorstellen
<p>Der 15. Band von „Forum Dienstleistungsmanagement“ liefert Antworten auf zahlreiche Fragestellungen, die bei der Transformation vom Produkt- zum Dienstleistungsunternehmen aufgeworfen werden. Diese betreffen die Entwicklung von innovativen Dienstleistungsangeboten, die Finanzierung, das Marketing bis hin zu der Organisation und Führung des sich zum Dienstleistungsanbieter entwickelnden Produktunternehmens. Renommierte Autoren zeigen, dass reine Produktangebote im heutigen Wettbewerb nicht mehr ausreichen, sondern – im Rahmen der Transformation zum Dienstleistungsunternehmen – zunehmend Dienstleistungen in das Portfolio aufzunehmen und zu vermarkten sind. Oft verändern sich dabei auch die Geschäftsmodelle und es kommt zu einer Verlagerung von einer Produktwertschöpfung hin zu einer Servicewertschöpfung. </p><p><b>Der Inhalt</b></p><p>Grundlagen und Konzepte der Servicetransformation</p><p>Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen</p><p>Servicetransformation durch Digitalisierung</p><p>Entwicklung von Serviceinnovationen</p><p>Formen der Kunden-Anbieter-Integration</p><p>Förderung der Kundentransformation</p><p>Management der Anbietertransformation</p><p>Branchenspezifische Besonderheiten der Servicetransformation</p>
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